京東商城華中區(qū)域分公司總經(jīng)理樊軍

4月18日，京東商城華中區(qū)合作伙伴大會上，京東商城華中區(qū)域分公司總經(jīng)理樊軍表示，京東將為第三方商家，以及其他平臺商家提供服務。這意味著，京東將根據(jù)不同行業(yè)的特點，甚至是不同企業(yè)及產(chǎn)品的特點，提供倉儲、物流、配送等物流全鏈條定制化服務。

近年來，京東在營銷以及金融等方面的不斷積累，使其已經(jīng)成為我國泛零售服務提供商。在活動現(xiàn)場，京東還與漢歐國際就平臺入駐、營銷推廣、物流服務等方面簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將共同為消費者提供更優(yōu)質(zhì)、更豐富的商品。 　　電商的快速發(fā)展，使得零售業(yè)對物流的依賴度更高。供應鏈成本居高不下、社會化物流不健全、促銷季客戶體驗不好等問題尤為突出。京東物流于去年底宣布向全社會商家開放，各類企業(yè)都可以采用京東物流的倉儲、配送服務，以此提升整體運營效率。 　　京東集團副總裁、京東商城物流開放業(yè)務部負責人唐偉表示，隨著國家“中部崛起”戰(zhàn)略的實施，華中區(qū)域已經(jīng)成為我國經(jīng)濟增長最為活躍的地區(qū)之一。經(jīng)濟的高速增長帶來了物流的井噴式增長，京東物流通過布局自建倉儲物流網(wǎng)絡(luò)，為商家提供定制化的一體物流解決方案，實現(xiàn)了庫存共享、訂單集成處理、一地入庫七地分倉等物流全鏈條服務。 　　京東物流負責人詳細介紹了消費品、3C、大件、服裝、生鮮等各行業(yè)的定制化服務方案。其中，對消費品企業(yè)，京東提供商品保質(zhì)期全程監(jiān)控和管理；對3C行業(yè)，京東則會采取高值、序列號細致管理的體系；針對大件，著重提供大家電、家居家裝、運動健身等產(chǎn)品倉、配、安一體化服務；對服裝行業(yè)，則有多地備貨邏輯和淡旺季的運營策略；對生鮮企業(yè)，則提供業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的全程溫控的多溫層冷鏈物流產(chǎn)品；對蔬菜、水果、海鮮、冷凍等生鮮食品，則開通了優(yōu)先配載的單獨通道。 　　根據(jù)京東方面提供的數(shù)據(jù)顯示，截至2016年12月31日，京東全國倉庫數(shù)量達256個，覆蓋全國2655個區(qū)縣，85%的自營訂單可實現(xiàn)當日達或者次日達。在華中地區(qū)，目前大部分普通中小件訂單可以在48小時內(nèi)完成履約。同時，京東物流還在華中地區(qū)積極完善生鮮冷鏈物流網(wǎng)絡(luò)。 　　不僅如此，自2014年正式投入使用第一個“亞洲一號”智能物流中心后，京東目前已在全國建成7個“亞洲一號智能物流中心”，訂單處理能力位居世界前列。此外，除了利用自主研發(fā)的無人機及無人車在江蘇、陜西、北京等多地開展鄉(xiāng)村配送外，機器人智能分揀中心已經(jīng)正式投入使用，京東無人倉也在2016年雙11期間投入試用。 　　如今，京東物流已成為中國目前用戶體驗最佳的物流服務供應商之一。據(jù)國家郵政局2017年2月郵政業(yè)消費者申訴情況通告顯示，每百萬件包裹中京東物流的延誤僅有0.27件、丟失損毀僅為0.27件，僅0.29件受到客戶申訴，這三項指標均不到行業(yè)平均水平的十分之一，用戶體驗行業(yè)領(lǐng)先。 　　為進一步提升用戶體驗，京東物流專業(yè)的一體化服務還為消費者提供夜間配、京準達、GIS包裹實時追蹤、售后100分、快速退換貨和家電上門安裝等增值服務，保障用戶享受到卓越、全面的物流配送和完整的“端對端”購物體驗。 　　據(jù)了解，隨著物流布局的不斷完善，相信華中區(qū)域的更多商家和消費者能夠享受到便利、快捷且無差別的京東物流服務。

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